2024年2月の店長ブログ

面接のときにされる質問で、「タバコを吸うんですが、大丈夫ですか」と聞かれることがあります。喫煙を条件に面接を落とすことはありませんが、稼ぎへの影響は確実に有ります。もちろんマイナス面の影響です。実際に「喫煙者」は選定から省くというお客様の声を聞いているので、これは事実です。電子タバコも含めて、「お客様の前では喫煙をしない」というキャストの方が多いことからも、喫煙のマイナス面は働いている方のほとんどが理解はしています。皆がマイナスの影響は分かっていることなので「止める」のが一番良いと思いますが、それでもタバコって止めるのは難しいですよね。色々なストレスが有る環境にいるとなおさらかと思います。止められない方々は、少しでも影響を少なくするよう心がけましょう。「吸う本数を減らす」「外など通気の良い場所で吸う」「着替える」など、お客様がもっとも気にする「臭い」に対する方策を考えるのがもっとも現実的な対策かと思います。

待機環境におけるお食事ってとても大事ですよね！当店のアピールポイントの一つになりますが、お店のキャストを含めて大人気のお弁当屋さんが有ります。唐揚げ、ハンバーグなどので定番モノはもちろんのこと、しそチーズかつや冷やしそば＆うどん、高菜チャーハンなどの多彩なメニューが温かく、たっぷりとそして何より安く食べられます。当店でコンビニ弁当を食べる人はいません（笑）仕出し中心でやっているお店なので待ち時間長いのが、たまにキズですが、そこは電話予約で解決です！これからも、あのおばちゃん達が頑張ってくれることを強く祈っています！

キャストの皆さんは店にとっての生命線になりますので、「キャストの求めには直ぐ対応する」ということにこだわっています。お店を上手に運営していく上では、「お客様の満足度」「キャストの満足度」の両方が必要になってきます。お客様満足度においてはキャストの皆さんの頑張りが非常に大きくなりますので、おのずとお店を運用、運営していく側としては、キャストの皆さんの満足度向上に目を向けることになります。とはいえ、キャストの皆さんのすべての希望を叶えられるわけではありませんが、備品等で待機環境を改善出来るものについては積極的に導入しています。その際のポイントとしては「複数の人からの要望が有る」「複数の人が使用できる」「複数の人で使用しても快適である」ということを意識しています。そして、どうせ導入するのであれば、「直ぐに」応えるということです。結局買うものであれば、一日でも早く導入することでメリットを感じてくれる人が増えますからね。これからもキャストの皆さんの声に耳を傾けながら、お店の発展に向けて頑張ります！！

当店の立地は住宅エリア内ではありますが、駐車スペースがふんだんに有ります。現在も60-70%のキャストは自家用車での通勤をしていますので、深夜帯の帰宅でも安心です。JRの駅も車で5分ほどなので、送迎希望にも対応出来ます。メインで使用しているホテルエリアも送迎は5分ほどですので、お仕事後の疲れた体で長い移動をする必要は有りません。送迎時間の無駄が無いので、ホテルの前で待ちぼうけということも一度もありません。周辺にはコンビニエンスストア、ファーストフード店、食品スーパー、弁当店などが有りますので、おやつや帰宅時のお買い物も安心ですよ！色々と考えた上での立地なので、働く環境としてはとても良い立地だと思います。

キャストさんからは様々な相談を受けますが、中心はやはりお仕事の増やし方の相談になります。あまり特別な方法は無く、基本的なことを一つ一つやっていくしかないのですが、必ず確認する点について簡単にあげておきます。・日々の接客内容の確認。適当になっていないか。相手の立場になってサービスを提供しているか。流れ作業になっていないか。・写メ日記やマイガール日記の内容やタイミングについて。これも流れ作業になっていないか。読む人の立場で考えているか。お仕事を増やすのは簡単では有りませんが、真面目に地道にコツコツやっていることは報われるのも、また事実なので、それに対して協力できるよう、お店も精一杯バックアップしていきます！